Politika privatnosti

PrimeLoop24

1. Uvod

Dobrodošao na PrimeLoop24 – online platformu koja povezuje kupce i prodavce u Crnoj Gori i regionu.

Tvoja privatnost i sigurnost podataka su nam jako bitni. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i dijelimo tvoje lične podatke, u skladu sa:

1. Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore
2. drugim važećim propisima o elektronskoj trgovini i zaštiti potrošača

Korišćenjem PrimeLoop24 platforme ili mobilne aplikacije potvrđuješ da si pročitao, razumio i prihvatio ovu Politiku privatnosti.

Za sva pitanja možeš nas kontaktirati na:

info@primeloop24.shop

2. Ko obrađuje tvoje podatke?

Rukovalac podacima je:

3D Home d.o.o.

Crna Gora

(e-mail: info@primeloop24.shop)

3D Home obrađuje podatke korisnika platforme, kupaca, prodavaca, dostavljača, posjetilaca i svih koji dolaze u kontakt s nama.

3. Koje lične podatke prikupljamo?

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za funkcionisanje platforme:

3.1. Podaci prilikom kupovine

1. ime i prezime
2. adresa za dostavu / preuzimanje
3. broj telefona
4. e-mail adresa
5. podaci za povrat novca (broj računa)
6. ID narudžbe, artikli, vrijeme kupovine

3.2. Podaci korisničkog naloga

1. ime i prezime
2. pol (opciono)
3. e-mail
4. broj telefona (opciono)
5. adrese koje korisnik sam doda
6. lozinka (šifrovana)

3.3. Podaci o prodavcu

1. ime i prezime ovlašćenog lica
2. kontakt telefon i e-mail
3. poslovni podaci firme

3.4. Komunikacija

1. e-mail poruke
2. chat komunikacija
3. snimci poziva (ako korisnik kontaktira podršku)

3.5. Automatski prikupljeni podaci

1. IP adresa
2. tehnički podaci o uređaju
3. cookies
4. istorija pretrage i posjeta

Ono što izričito NE prikupljamo:

1. brojeve bankovnih kartica
2. CVV kodove
3. osjetljive podatke (religija, zdravlje, politička uvjerenja itd.)
4. podatke djece mlađe od 15 godina

4. Kako prikupljamo podatke?

Podaci dolaze iz:

1. direktno od korisnika prilikom registracije ili kupovine
2. kada korisnik kontaktira podršku
3. od prodavaca (dostava, reklamacije)
4. automatski putem cookies-a i analitičkih alata

5. Za koje svrhe koristimo tvoje podatke?

3D Home koristi tvoje podatke isključivo u dozvoljene i legitimne svrhe:

5.1. Funkcionisanje platforme

1. obrada narudžbi
2. povezivanje kupca i prodavca
3. dostava i povrat robe
4. izdavanje računa
5. evidencija reklamacija

5.2. Sigurnost i stabilnost sistema

1. zaštita od zloupotreba
2. autentifikacija naloga
3. tehnička stabilnost platforme

5.3. Komunikacija sa korisnicima

1. potvrde narudžbi
2. obavještenja o dostavi
3. podrška i pomoć

5.4. Marketing (samo uz tvoj pristanak)

1. promocije
2. popusti
3. personalizovane ponude

Nikada ne šaljemo promotivne poruke bez tvog pristanka.

6. Pravna osnova obrade

Podatke obrađujemo na osnovu:

1. izvršenja ugovora (kupovina, dostava, reklamacije)
2. zakonskih obaveza (porezi, prava potrošača)
3. legitimnog interesa (sigurnost sistema, sprečavanje zloupotrebe)
4. saglasnosti korisnika (marketing, newsletter, dodatne funkcije)

7. Ko ima pristup podacima?

3D Home dijeli podatke samo kada je to potrebno i isključivo u zakonite svrhe:

1. prodavci kod kojih kupuješ
2. kurirske službe (dostava/povrat)
3. banke i platni servisi (bez podataka o kartici)
4. knjigovodstvo i fiskalizacija
5. tehnička podrška (IT održavanje)
6. državni organi na osnovu zakona

Svi partneri su obavezani ugovorom o povjerljivosti.

3D Home nikada ne prodaje lične podatke trećim licima.

8. Koliko dugo čuvamo podatke?

1. podaci o kupovini: 5 godina (zakonska obaveza)
2. korisnički nalozi: dok je nalog aktivan
3. snimci poziva: do 12 mjeseci
4. marketing podaci: do povlačenja saglasnosti
5. tehnički podaci (logovi): 12–24 mjeseca

Nakon isteka roka, podaci se brišu ili anonimizuju.

9. Tvoja prava

Korisnici imaju pravo na:

1. informisanje
2. pristup podacima
3. ispravku podataka
4. brisanje ("pravo na zaborav")
5. ograničenje obrade
6. prigovor
7. prenosivost podataka
8. povlačenje saglasnosti

Za ostvarivanje prava:

info@primeloop24.shop

10. Cookies i analitika

PrimeLoop24 koristi cookies za:

1. funkcionisanje sajta
2. praćenje performansi
3. poboljšanje korisničkog iskustva

Koristimo standardne alate (npr. Google Analytics).

Detalji su u posebnoj Cookie politici.

11. Prenos podataka van Crne Gore

PrimeLoop24 koristi servere koji se nalaze u:

1. Evropskoj uniji (Njemačka, Irska, Poljska)

Sve zemlje obezbjeđuju adekvatan nivo zaštite prema EU standardima.

Prenos podataka je dozvoljen bez dodatnih odobrenja.

12. Sigurnost podataka

PrimeLoop24 koristi:

1. SSL enkripciju
2. zaštitu servera i aplikacije
3. kontrolu pristupa
4. monitoring sigurnosnih incidenata

U slučaju povrede podataka:

1. korisnik će biti obaviješten ako postoji rizik
2. nadležni organi će biti obaviješteni u zakonskom roku

13. Izmjene politike privatnosti

PrimeLoop24 može povremeno ažurirati ovu Politiku.

Nova verzija će biti objavljena na platformi i važi odmah.

14. Kontakt

Za sva pitanja i zahtjeve:

info@primeloop24.shop

3D Home d.o.o.